Afin de garantir un accompagnement de qualité, un cadre respectueux du temps de chacun et une organisation saine des accompagnements, les règles suivantes s’appliquent à toute réservation de séance de coaching.

 

1. Engagement mutuel :

Toute séance réservée constitue un engagement réciproque entre le coach et le coaché. Le temps dédié à chaque accompagnement est préparé, réservé et organisé à l’avance. Le respect des rendez-vous fait pleinement partie du processus d’engagement personnel et de progression.

 

2. Fréquence des séances :

Les accompagnements sont organisés à raison de 2 séances hebdomadaires de 1h15. Les créneaux sont réservés prioritairement aux coachés accompagnés.

 

3. Conditions de report :

Un report exceptionnel reste possible dans les conditions suivantes :

• Toute demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures à l’avance.

• Le report doit rester occasionnel et motivé par une contrainte réelle.

• Les reports répétés désorganisant l’accompagnement pourront entraîner une réévaluation du suivi.

 

4. Reports répétés :

Afin de préserver la qualité du travail et l’équilibre de l’organisation : Au-delà de 2 reports par mois, l’équipe du Hope and Light Coaching se réserve le droit de suspendre temporairement l’accompagnement, de modifier les créneaux attribués ou de mettre fin au suivi si l’engagement du coaché n’est plus compatible avec le cadre proposé. Les reports de dernière minute répétés seront considérés comme un manque d’engagement dans le processus d’accompagnement.

 

5. Annulation tardive et absence :

• Toute séance annulée moins de 48h avant le rendez-vous est considérée comme due.

• Toute absence sans prévenir entraîne la facturation complète de la séance.

• En cas de retard important (maximum 15 min) du coaché, la séance se terminera à l’heure initialement prévue afin de respecter les rendez-vous suivants. Au delà de quinze minutes, la consultation est annulée et facturée.

 

6. Cas de force majeure :

Les situations exceptionnelles réelles (urgence médicale, événement familial grave, accident, etc.) seront bien sûres comprises avec bienveillance. Le cadre existe pour protéger l’accompagnement, non pour manquer de compassion.

 

7. Respect du cadre :

Le coaching repose sur la régularité, l’implication, la responsabilité personnelle, le respect mutuel et que le coaché fasse vraiment le travail qui lui est demandé. Le maintien des créneaux nécessite donc un engagement sincère du coaché dans la démarche.

 

8. Validation :

L’équipe du Hope and Light Coaching se réserve entièrement le droit d’accepter ou non un nouveau coaché, et le droit d’interrompre un suivi de développement personnel sans avoir à se justifier. La réservation d’un accompagnement vaut acceptation pleine et entière de la présente charte.

 

9. Règlement des séances :

Pour les règlements mensuels, le paiement doit impérativement être effectué entre la huitième et dernière séance du mois et la première séance du nouveau mois de coaching. Pour les formules en six mois et un an, le règlement complet doit s’effectuer avant la première consultation.

 

Nom du client : ______________________________ Date : ____ / ____ / ______

Signature : ______________________________